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快递企业春节不打烊 末端服务仍有待完善

来源:中国商报
2022-01-12 10:13:26

  原标题:快递企业春节不打烊  末端服务仍有待完善    

  多家快递企业近日对外宣布春节期间不打烊。然而,不打烊会不会涨价,速度会不会变慢?对于“春节不打烊”,消费者仍存诸多担忧。

  快递全年无休也是国家邮政局鼓励推行的服务,旨在保障人民群众在春节期间的基础用邮服务。据悉,2022年“春节不打烊”的保障时段为1月30日(腊月二十八)至2月4日(正月初四),其他时段按照日常标准履约。由此可见,快递不打烊主要是在春节前后的六天中,而这个时间段也刚好是快递行业用工最为紧缺的时间,要做到正常提供快递服务较为不易。

  春节期间,不少快递从业者有回乡过年与家人团聚的需求,便会导致快递行业出现用工荒的情况。此外,春节期间用工成本也较高。记者注意到,各大招聘网站上招聘快递员的信息中,很多会给出“年底双薪”的条件。因此,即便往年快递企业推出了“春节不打烊”的服务,依然会有部分区域的快递停运。

  有网友表示:“2021年快递企业也说不打烊,原本打算买来过年用的东西,结果到年后上班了还没收到。”从过往的情况来看,今年很多网友对快递服务仍有所疑虑,尤其是在服务质量与价格方面的诟病较多。据悉,每逢春节,快递企业普遍会加收服务费。虽然目前大部分宣布不打烊的快递企业并没有对2022年春节期间的价格作出公示,但可以明确的是,春节期间快递价格将会进行调整。此外,快递时效是否受影响也是消费者普遍关心的问题。

  在业内人士看来,在春节这个特殊时期,无法要求快递提供的服务与往常一样,但仍要保证基础服务。快递涨价和时效下降要有度,要在快递运行成本与基础服务之间寻找一个平衡点,这是快递“春节不打烊”能否真正推行的关键点。(记者 蒋永霞)

责任编辑:杨晶

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